Главная » 2008 » Сентябрь » 16 » Если новый телефон с изъяном

Если новый телефон с изъяном

2008-09-16 в 4:47 PM просмотров: 574 комментариев: 0

ЯКУТИЯ.

Купил некачественный сотовый телефон в торговом центре. Подскажите, пожалуйста, каков порядок предъявления претензий при обнаружении недостатков в купленном товаре? Игорь КАПЛЕНКО (Якутск).

В Управлении Роспотребнадзора по РС(Я) нам ответили, что при обращении граждан в соответствующие магазины или организации с заявлениями, содержащими требования, основанные на Законе РФ «О защите прав потребителей», следует помнить о том, что закон предусматривает в определённых случаях досудебный порядок урегулирования споров. Это означает, что обращение в суд возможно только после соблюдения установленного законом досудебного порядка. Суть досудебной процедуры в зависимости от ситуации предусматривает направление потребителем заявления со своими требованиями соответственно изготовителю, исполнителю или продавцу.

При обращении в досудебном порядке следует иметь в виду такие важные для потребителя обстоятельства:

1. Предъявлять требования необязательно в письменном виде. Если требование потребителя, высказанное устно, выполняется изготовителем (исполнителем, продавцом), то письменного обращения не требуется.

2. Подача письменного заявления необходима в случае отказа изготовителем ( исполнителем, продавцом) в удовлетворении требования потребителя. В этом случае подача письменного заявления послужит для суда доказательством обращения и соблюдения досудебной процедуры.

3. При обращении с требованиями к изготовителю (исполнителю, продавцу) необязательно мотивировать свои требования указанием на конкретную норму закона. Закон предусматривает обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) выполнить требования потребителя независимо от того, насколько грамотно мотивирует свое требование потребитель. Главное, чтобы его требования были законными.

С более подробной информацией о порядке предъявления претензий при обнаружении недостатков в купленном товаре вы сможете ознакомиться на сайте этого управления: http://www.rpnsakha.ru.

Координаты Управления Роспотребнадзора по РС(Я): 677007, г.Якутск, улица Ойунского, дом 9.

 

Фотографии по теме
Комментарии 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Copyright © 2014 АУ Редакция газеты «Олекма» Хостинг от uCoz Design created by ATHEMES